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La
tesi che si intende dimostrare in questo modulo è che
il venditore non vende: è il cliente che acquista. Si
parte quindi con i fattori che possono ostacolare il
processo di acquisto per determinare le tecniche
efficaci a superarli.
Contenuti:
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I quattro fattori del ciclo di acquisto del
cliente;
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“Non ha fiducia”;
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“Non ho bisogno”;
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“Non mi risolve il problema”;
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“Non ho soddisfazione”.
Benefici:
Il partecipante sarà in grado di
comprendere la percezione del cliente durante le varie
fasi del ciclo di acquisto e sarà in grado di
affrontarla in modo da favorire il momento di chiusura
della trattativa.
A chi si rivolge:
A coloro che, operando in ambito
commerciale, desiderano approcciare il cliente con una
forte capacità di tipo relazionale.
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