OBIETTIVO DEL CORSO:

Fornire ai partecipanti  gli strumenti pratici fondamentali della comunicazione interpersonale e aziendale,  per parlare con disinvoltura, comunicare le proprie idee, riuscire a convincere. Ciò è  necessario sia nella vita privata,  sia nel lavoro (es. la comunicazione di vendita richiede la capacita’ di interpretare i bisogni reali e le motivazioni d’acquisto del cliente oltre alla convincente esposizione dei vantaggi concreti consentiti  dal prodotto e/o servizio, al fine di VENDERE MEGLIO E DI PIU’). E’ risaputo che, oggi, per risultare vincenti, bisogna sapere  comunicare ed essere in grado di recepire la “vera comunicazione degli altri”. Tutti quelli che dominano l’arte del comunicare e ne conoscono le tecniche, hanno un vantaggio immenso sugli altri. Quante volte ci è capitato di non avere capito cosa volesse dire il nostro interlocutore  o di non essere stati veramente capiti. Per questo e’ necessario conoscere ed approfondire le TECNICHE DI COMUNICAZIONE più efficaci, per risultare vincenti sia come persone, sia come impresa.

Programma analitico

LA COMUNICAZIONE NELLA SOCIETA’ DI MASSA - La comunicazione totale - Applicazione all’individuo dei principi aziendali - SIAMO CIO’ CHE APPARIAMO? -  I fattori che sono alla base dell’immagine personale (IL LINGUAGGIO VERBALE, IL LINGUAGGIO NON VERBALE, L’ABBIGLIAMENTO) - Come costruire la nostra missione personale (scopo, strategia, standard comportamentali, valori) - La programmazione (l’approccio creativo, il pensiero laterale) - L’azione - LA COMUNICAZIONE NON VERBALE: prossimità (cioè’ la misura in cui le persone stanno o siedono vicine), aspetto (abbigliamento, capelli, pelle, condizione fisica apparente),  postura (cioè il diverso modo di stare in piedi, seduti, o distesi), espressione del volto, gesti (sia consci, sia inconsci, grandi e piccoli - aperti o chiusi), sguardo, orientamento del corpo, stretta di mano. Disposizione intorno al tavolo di lavoro . IL SISTEMA AZIENDALE E LA COMUNICAZIONE - Le fasi del processo di comunicazione aziendale.  LA RICERCA - I bisogni - La risoluzione dei problemi - Le informazioni - Gli strumenti di ricerca delle informazioni - Le banche dati - Le ricerche motivazionali - Le ricerche sui media - I panel - Il benchmarking - L'intervista postale - Il sondaggio telefonico. LA PROGRAMMAZIONE - La pianificazione - La programmazione di medio e lungo periodo - L'organizzazione interna della funzione di  P.R. - La programmazione di breve periodo (CRISIS COMMUNICATION, SCELTA DELL'ALTERNATIVA MIGLIORE, LA PROGRAMMAZIONE DEI TEMPI, LA PROGRAMMAZIONE DELLE RISORSE). L'approccio creativo (IL BRAINSTORMING, LE  ASSOCIAZIONI FORZATE). LE COMUNICAZIONI INTERNE - La divisione verticale del lavoro - Lo stile di leadership - I flussi di comunicazione - Il clima aziendale - I modelli della comunicazione interna - Gli strumenti della comunicazione interna  (HOUSE ORGAN, BACHECHE, FAMILY DAYS, OPUSCOLI DI ACCOGLIMENTO)   LE COMUNICAZIONI ESTERNE - Cenni su conferenze e comunicati stampa - Come si prepara un discorso - Le riunioni di lavoro (LA DINAMICA DEI GRUPPI, IL PROCESSO DI LEADERSHIP) - Le sponsorizzazioni (LE CAUSE RELATED COMMUNICATION)  LA VERIFICA - Il controllo dei risultati  (I METODI DI VALUTAZIONE DEI COMUNICATI E DELLE CONFERENZE, LA VALUTAZIONE DELLE RIUNIONI, LA VALUTAZIONE DEGLI UFFICI STAMPA) - Il futuro della comunicazione d'impresa.

Durata del Corso: 6 INCONTRI SERALI  2  sere la settimana  di 2,5 ore ciascuno

Docente: Consulente d’Impresa professionista

MATERIALE DIDATTICO FORNITO AI PARTECIPANTI:

Valigetta contenente:
1- Materiale vario di cancelleria (block-notes+biro+righello)
2- Libro di testo su COMUNICAZIONE D’IMPRESA scritto appositamente per il corso quindi tarato sulle esigenze del corso e riportante gran parte degli esempi sviluppati a lezione.