OBIETTIVI DEL CORSO: Gestire un negozio in un ottica di marketing. Un apporto fondamentale alla trasformazione del punto di vendita in una moderna "macchina per vendere" a elevata produttività è fornito dal visual merchandising : che sviluppa sistematicamente tutte le opportunità offerte dalla vendita visiva. Perciò interessa punti di vendita di ogni tipo e dimensione. Ed è quindi diventato patrimonio professionale indispensabile a tutti coloro che si occupano di vendita.Il visual merchandising riguarda anche le aziende di produzione: sempre più interessate a ragionare in ottica di vendita visiva e quindi a fare visual merchandising nei punti di vendita dove sono presenti i loro prodotti.Il lavoro di visual merchandising si sviluppa in tre momenti strategici e operativi: classificazione e aggregazione dell'offerta merceologica, organizzazione razionale dello spazio di vendita ( layout ) ed esposizione interessante e attraente dei prodotti ( display ).

Destinatari:   Titolari di negozi, personale addetto alla vendita in negozio, responsabili commerciali di aziende di produzione

Metodologia: Docenza in aula, esercitazioni in sottogruppi e role play.

Docente:        Consulente di direzione esperto di    marketing

Programma analitico:

INTRODUZIONE: definizione di merchandising - Perché fare merchandising. LA VENDITA: Concetti di base - Il territorio di vendita - I  quattro momenti della vendita: contatto, raccolta informazioni, argomentazione e conclusione - Amare il prodotto. IL CLIENTE: Conoscere il Cliente - I criteri di scelta del Cliente: Il modello della Qualità Attesa – Esercitazione - Criteri di acquisto di un prodotto - Presentare il prodotto - Argomentare il prodotto - IL PUNTO VENDITA: Creazione, Vocazione, Politica - L’atmosfera del negozio - L’importanza del Lay Out - Promozione delle vendite - Pubblicità sul punto vendita - L’Esposizione dei prodotti di marca - Espositori: perché servono? - Display: estetica e ritmo - Tipologie di display - LA VETRINA - Il Packaging del negozio - Perché si fa vetrina - Servizi svolti da una vetrina - Come si fa vetrina - Colori  - Abbinamenti di colore - Un colore per ogni stagione - Composizione: concetti di base - Composizione: il punto focale - Composizione: schema riassuntivo – Illuminazione - Messaggio e decorazione - I cartelli in vetrina: regole generali - I cartelli in vetrina: schema riassuntivo  - ALCUNI ESEMPI: Negozi Alimentari – Cartolerie – Farmacie – Casalinghi – Abbigliamento – Profumerie - Negozi di Ottica - COME TRATTARE I CLIENTI: Il cliente ha bisogno di attenzione - Il cliente come ospite - Quando le attese del cliente non sono realistiche - Atteggiamenti e comportamenti vincenti - Parole che funzionano - Come ricordare i nomi dei clienti - Trattare con più clienti alla volta - Come gestire i reclami - Trattare con clienti difficili, ostili ed arrabbiati – Esercitazione

DURATA:      n. 4 incontri serali di 2,5 ore ciascuno,  2 sere la settimana

DOCENTE:  Consulente aziendale professionista

MATERIALE DIDATTICO FORNITO AI  PARTECIPANTI:

Valigetta contenente:

1- Materiale vario di cancelleria (block  - notes + biro + righello)
2- Manuale di testo.