• Norme sulla sicurezza sul lavoro (L.626/94).
• Le prenotazioni dell' azienda ricettiva: acquisizione, gestione;
• Utilizzo e gestione dei servizi bancari: gestione del pagamento dell' ospite, dei depositi e del cambio valuta;
• Gestione e coordinamento di sala per convegni, verifica della disponibilitā di questi spazi e controllo che tutti i servizi collegati funzionino in maniera impeccabile (Strumenti per la registrazione degli interventi, apparecchiature audiovisive, allestimento delle sale..);
• Verifica della puntualitā dell' organizzazione dei momenti di sosta nei lavori congressuali come cofee-breack (intervalli ristorativi) o le colazioni di lavoro;
• Coordinamento delle attivitā di tutto il reparto di ricevimento e di portineria e pianificazione delle presenze dei collaboratori in base alle richieste di prenotazione ricevute o prevedibili;
• Verifica della manutenzione dell' impianto ricettivo, in caso di guasti verifica dell' immediato intervento di tecnici;
• Corretto utilizzo delle tecnologie, in modo particolare informatiche, che gli consentono di incrementare l' efficacia della propria attivitā (gestione di banche dati, trasmissione di informazioni, emissione di documenti fiscali);
• Rapporti di integrazione funzionale con altre figure che operano nella struttura ricettiva, in modo particolare con il responsabile commerciale, con il direttore e con l' addetto al planning;
• Coordinazione delle proprie azioni con l' operato della governante, che č la responsabile dei servizi ai piani (dove sono collocate le stanze) e che provvede ad organizzare il personale - camerieri - inservienti - facchini, in funzioni degli arrivi e delle partenze dei clienti.
• Pacchetto Office Completo

MATERIALE DIDATTICO FORNITO AI PARTECIPANTI:

• Materiale di cancelleria
• Dispense pratiche scritte per il corso.

Domande Frequenti sui Corsi Gratuiti