Ripasso Grammatica

Accogliere i Visitatori:

• L'accoglienza;
• Presentarsi e presentare a qualcuno;
• Intrattenere il visitatore in attesa

Rispondere al telefono:

• Passare per il centralino;
• Passare una telefonata all'ufficio preposto;
• Prendere un messaggio;
• Fine della telefonata.

Domandare e Rispondere:

• Contattare i servizi informazione;
• Spiegare il motivo della richiesta di informazione;
• Tatto-Efficienza-Ringraziamenti.

Redigere documenti commerciali:

• Scrivere fax e lettere di presentazione aziendale, di offerte commerciali, di ringraziamenti, ecc...

MATERIALE DIDATTICO FORNITO AI PARTECIPANTI:

• Materiale di cancelleria
• Libro di testo "Inglese Commerciale".