Durata: 200 ore

Obiettivi :
L'obiettivo del corso è quello di fornire le competenze di base nel campo amministrativo e linguistico, con particolare attenzione alla gestione della contabilità ordinaria ed alla corretta registrazione di scritture contabili.
I soggetti riceveranno una formazione che permetterà loro di inserirsi con un ruolo professionale come addetti all'amministrazione, con buona conoscenza della lingua inglese (con il conseguimento dell' attestato LCCI –A1). Il corso è diviso in moduli formativi, per un totale di 200 ore con frequenza giornaliera.

Enti Finanziatori:
Formatemp

Crediti formativi:
LCCI

ARTICOLAZIONE DEL CORSO:

MODULO 1 (8 ore)
D.Lgs.626/94 e Diritti e doveri dei lavoratori
• Introduzione
• A chi si rivolge la legge
• Gli obblighi del datore di lavoro
• Gli obblighi del lavoratore
• Il lavoro al videoterminale


MODULO 2 (8 ore)
Organizzazione e Gestione dell'Ufficio in azienda
• Comunicare in maniera efficace nell'organizzazione aziendale
• Orientamento al lavoro
• Relazioni interpersonali e comunicazione a livello aziendale
• Il servizio al cliente: le 4 "C" (competenza, collaborazione, cortesia, comunicazione), il sorriso e la gestualità;
• La gestione del feedback come aspetto fondamentale della professionalità
• Role-Play

MODULO 3 (60 ore)
Introduzione all'utilizzo del personal computer per gestione ufficio
• Come redigere un documento, l'utilizzo di word e dei suoi comandi, la formattazione dei documenti, strutture e redazione di lettere tipo per l'ufficio, stili di lettere, redazione di tabelle, archiviazione e stampa dei documenti. Esercitazioni pratiche

Excel ad uso ufficio
• Avvio di Excel
• Elementi di Base ed utilizzo
• Elementi di Formattazione
• Il Data Base, che cosa è e come si gestisce un data base per ufficio
• Personalizzazione dei grafici per presentazioni d'ufficio
• Interazione tra applicativi del Pacchetto Office
• Funzioni e Formule: per statistiche e report aziendali
• Le Tabelle
• Filtraggi sui dati: come ottenere e recuperare i dati d'ufficio
• Esercitazioni pratiche

Power Point
• Introduzione all'Applicativo Microsoft Power Point
• Creazione, uso ed utilizzo di una presentazione
• Fasi di sviluppo di una presentazione
• Disegno e modifica degli oggetti in una presentazione
• Aggiunta di sequenze multimediali
• Stampare una presentazione
• I Collegamenti ipertestuali in una presentazione
• Esercitazioni pratiche

Elementi di Access
• Comandi di base per creare maschere e report e per organizzare un data base.
• Esercitazione al PC

Panoramica su Outlook ad uso ufficio
• Il Calendario: le modalità di visualizzazione ed impostazione degli
appuntamenti; i Contatti aziendali e le liste di distribuzione;
• La Posta Elettronica: creare, spostare, eliminare ed archiviare e-mail; invio di file allegati di lavoro; organizzarsi la posta in arrivo e in uscita; la ricerca di e-mail; impostazione delle "regole";
• Il Diario, le Note, ed il Quadro Riepilogativo (Outlook Oggi): gestione delle attività, assegnare attività a terzi, i meeting; integrazione dei vari elementi di Outlook; opzioni di archiviazione automatica; i profili di Outlook.

MODULO 4 (64 0re)
Apprendere l'inglese commerciale
• Grammatica: ripasso dei principali tempi dei verbi (presente, presente
• progressivo,passato, futuro) e dei verbi irregolari più utilizzati nel mondo del lavoro.
• Vocabolario: principali vocaboli usati nel mondo del lavoro

La gestione della telefonata in lingua inglese
• Come ci si presenta al telefono
• Come chiudere una telefonata
• Come trasferire una telefonata
• Cosa dire quando non si è capito
• Esercitazioni relative alle principali telefonate in entrata e in uscita
• Grammatica: la forma di cortesia, il condizionale, la forma interrogativa
• Vocabolario: fraseologia relativa alla gestione della telefonata

La stesura di lettere in lingua inglese
• La struttura anglosassone della lettera commerciale
• Forme di apertura e di chiusura di una lettera
• Abbreviazioni più utilizzate
• La posta elettronica in inglese: differenze dalla comunicazione cartacea
• Esercitazioni: stesura di una circolare e delle principali lettere relative al mondo del lavoro

Accoglienza e Gestione del cliente
• Presentazioni
• Esposizione di un argomento
• Rispondere ad eventuali domande e chiarimenti
• Conclusione
• Esercitazioni: simulazioni

MODULO 5 (60 ore)
Gestione Amministrativa Aziendale
• Aspetti generali della gestione
• Contabilità generale
• Funzionamento dei conti
• Piano dei conti
• Metodo della partita doppia
• Libri contabili obbligatori
• La prima nota

Contabilità Fornitori
• Gestione di fornitori
• Cenni sull'I.V.A.
• Fatturazione passiva

Contabilità Clienti
• Gestione di clienti
• Operazioni di vendita
• Anticipi dei clienti
• Ricavi complementari e straordinari
• Incasso dei crediti
• Note di debito

L'Imposta sul Valore Aggiunto
• L'I.V.A.
• Operazioni imponibili
• Operazioni non imponibili
• Operazioni esenti
• Operazioni fuori campo I.V.A.
• Scambi intracomunitari
• Fattura intracomunitaria e modelli “Intra”
• Tenuta e conservazione dei registri I.V.A.
• Dichiarazione e liquidazione I.V.A

Principali Operazioni con le Banche
• Depositi bancari
• Conto corrente e di corrispondenza
• Gestione estratti conto