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OBIETTIVO
DEL CORSO:
Fornire
ai partecipanti gli
strumenti
pratici fondamentali della comunicazione
interpersonale e aziendale,
per parlare con disinvoltura, comunicare le
proprie idee, riuscire a convincere. Ciò è
necessario sia nella vita privata,
sia nel lavoro (es.
la comunicazione di vendita richiede la capacita’ di
interpretare i bisogni reali e le motivazioni
d’acquisto del cliente oltre alla convincente
esposizione dei vantaggi concreti consentiti
dal prodotto e/o servizio, al fine di VENDERE
MEGLIO E DI PIU’). E’ risaputo che, oggi,
per risultare vincenti, bisogna sapere
comunicare ed essere in grado di recepire la
“vera
comunicazione degli altri”. Tutti quelli che
dominano l’arte del comunicare e ne conoscono le
tecniche, hanno un vantaggio immenso sugli altri.
Quante volte ci è capitato di non avere capito cosa
volesse dire il nostro interlocutore
o di non essere stati veramente capiti. Per
questo e’ necessario conoscere ed approfondire le TECNICHE
DI COMUNICAZIONE più efficaci, per risultare
vincenti sia come persone, sia come impresa.
Programma
analitico
LA
COMUNICAZIONE NELLA SOCIETA’ DI MASSA
- La comunicazione totale - Applicazione
all’individuo dei principi aziendali - SIAMO
CIO’ CHE APPARIAMO? -
I fattori che sono alla base dell’immagine
personale (IL
LINGUAGGIO VERBALE, IL LINGUAGGIO NON VERBALE,
L’ABBIGLIAMENTO) - Come costruire la nostra
missione personale (scopo, strategia, standard
comportamentali, valori) - La programmazione
(l’approccio creativo, il pensiero laterale) -
L’azione - LA
COMUNICAZIONE NON VERBALE: prossimità
(cioè’ la misura in cui le persone stanno o siedono
vicine), aspetto
(abbigliamento, capelli, pelle, condizione fisica
apparente), postura
(cioè il diverso modo di stare in piedi, seduti, o
distesi), espressione
del volto, gesti
(sia consci, sia inconsci, grandi e piccoli - aperti o
chiusi), sguardo,
orientamento
del corpo, stretta
di mano. Disposizione intorno al tavolo di lavoro
. IL SISTEMA
AZIENDALE E LA COMUNICAZIONE - Le fasi del
processo di comunicazione aziendale.
LA RICERCA - I bisogni - La risoluzione dei
problemi - Le informazioni - Gli strumenti di ricerca
delle informazioni - Le banche dati - Le ricerche
motivazionali - Le ricerche sui media - I panel - Il
benchmarking - L'intervista postale - Il sondaggio
telefonico. LA
PROGRAMMAZIONE - La pianificazione - La
programmazione di medio e lungo periodo -
L'organizzazione interna della funzione di
P.R. - La programmazione di breve periodo (CRISIS
COMMUNICATION, SCELTA DELL'ALTERNATIVA MIGLIORE, LA
PROGRAMMAZIONE DEI TEMPI, LA PROGRAMMAZIONE DELLE
RISORSE). L'approccio creativo (IL BRAINSTORMING, LE
ASSOCIAZIONI FORZATE). LE
COMUNICAZIONI INTERNE - La divisione verticale del
lavoro - Lo stile di leadership - I flussi di
comunicazione - Il clima aziendale - I modelli della
comunicazione interna - Gli strumenti della
comunicazione interna
(HOUSE ORGAN, BACHECHE, FAMILY DAYS, OPUSCOLI
DI ACCOGLIMENTO)
LE
COMUNICAZIONI ESTERNE - Cenni su conferenze e
comunicati stampa - Come si prepara un discorso - Le
riunioni di lavoro (LA DINAMICA DEI GRUPPI, IL
PROCESSO DI LEADERSHIP) - Le sponsorizzazioni (LE
CAUSE RELATED COMMUNICATION) LA
VERIFICA - Il controllo dei risultati
(I METODI DI VALUTAZIONE DEI COMUNICATI E DELLE
CONFERENZE, LA VALUTAZIONE DELLE RIUNIONI, LA
VALUTAZIONE DEGLI UFFICI STAMPA) - Il futuro della
comunicazione d'impresa.
Durata
del Corso: 6 INCONTRI
SERALI 2
sere la settimana
di 2,5
ore ciascuno
Docente:
Consulente d’Impresa professionista
MATERIALE
DIDATTICO FORNITO AI PARTECIPANTI:
Valigetta
contenente:
1-
Materiale
vario di cancelleria (block-notes+biro+righello)
2-
Libro
di testo su COMUNICAZIONE D’IMPRESA
scritto appositamente per il corso quindi tarato
sulle esigenze del corso e riportante gran parte degli
esempi sviluppati a lezione.
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