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OBIETTIVI
DEL CORSO: Gestire
un negozio in un ottica di marketing.
Un
apporto fondamentale alla trasformazione del punto di
vendita in una moderna "macchina per
vendere" a elevata produttività è fornito dal visual
merchandising : che sviluppa
sistematicamente tutte le opportunità offerte dalla
vendita visiva. Perciò interessa punti di vendita di
ogni tipo e dimensione. Ed è quindi diventato
patrimonio professionale indispensabile a tutti coloro
che si occupano di vendita.Il visual merchandising
riguarda anche le aziende di produzione: sempre più
interessate a ragionare in ottica di vendita visiva e
quindi a fare visual merchandising nei punti di
vendita dove sono presenti i loro prodotti.Il lavoro
di visual merchandising si sviluppa in tre momenti
strategici e operativi: classificazione e aggregazione
dell'offerta merceologica, organizzazione razionale
dello spazio di vendita ( layout ) ed
esposizione interessante e attraente dei prodotti (
display ).
Destinatari:
Titolari di negozi, personale addetto alla
vendita in negozio, responsabili commerciali di
aziende di produzione
Metodologia:
Docenza in aula, esercitazioni in sottogruppi e role
play.
Docente:
Consulente di direzione esperto di
marketing
Programma
analitico:
INTRODUZIONE:
definizione
di merchandising - Perché fare merchandising. LA
VENDITA: Concetti di base - Il territorio di
vendita - I quattro
momenti della vendita: contatto, raccolta
informazioni, argomentazione e conclusione - Amare il
prodotto. IL CLIENTE: Conoscere il Cliente - I
criteri di scelta del Cliente: Il modello della Qualità
Attesa – Esercitazione - Criteri di acquisto di un
prodotto - Presentare il prodotto - Argomentare il
prodotto - IL PUNTO VENDITA: Creazione,
Vocazione, Politica - L’atmosfera del negozio -
L’importanza del Lay Out - Promozione delle vendite
- Pubblicità sul punto vendita - L’Esposizione dei
prodotti di marca - Espositori: perché servono? -
Display: estetica e ritmo - Tipologie di display - LA
VETRINA - Il Packaging del negozio - Perché si fa
vetrina - Servizi svolti da una vetrina - Come si fa
vetrina - Colori
- Abbinamenti di colore - Un colore per ogni
stagione - Composizione: concetti di base -
Composizione: il punto focale - Composizione: schema
riassuntivo – Illuminazione - Messaggio e
decorazione - I cartelli in vetrina: regole generali -
I cartelli in vetrina: schema riassuntivo
- ALCUNI ESEMPI: Negozi Alimentari –
Cartolerie – Farmacie – Casalinghi –
Abbigliamento – Profumerie - Negozi di Ottica - COME
TRATTARE I CLIENTI: Il cliente ha bisogno di
attenzione - Il cliente come ospite - Quando le attese
del cliente non sono realistiche - Atteggiamenti e
comportamenti vincenti - Parole che funzionano - Come
ricordare i nomi dei clienti - Trattare con più
clienti alla volta - Come gestire i reclami - Trattare
con clienti difficili, ostili ed arrabbiati –
Esercitazione
DURATA:
n. 4
incontri serali di 2,5
ore
ciascuno, 2
sere la settimana
DOCENTE:
Consulente aziendale professionista
MATERIALE
DIDATTICO FORNITO AI
PARTECIPANTI:
Valigetta
contenente:
1-
Materiale
vario di cancelleria (block
- notes + biro + righello)
2-
Manuale di testo.
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